Kvaliteedijuhtimine

SORAINENi kvaliteedipoliitika eesmärk on täita või ületada klientide ootusi ning pakkuda kasumlikult kõikides kontorites terviklikku ja ühtlustatud kõrgekvaliteedilist õigusabiteenust. SORAINEN oli esimene advokaadibüroo Baltimaades ja Valgevenes, kes rakendas sertifitseeritud kvaliteedijuhtimise süsteemi kooskõlas ISO 9001 standarditega.

SORAINEN alustas oma kvaliteedijuhtimise süsteemi arendamist 2002. aastal. Lloyd's Register Quality Assurance sertifitseeris kolm SORAINENi Baltikumi kontorit 2006. aasta märtsis ja SORAINENi Valgevene kontori 2009. aasta detsembris. Kõigis kontorites tehakse siseauditeid kord aastas, Lloyd's Register Quality Assurance auditeerib kord aastas ühte SORAINENi kontorit ning kogu bürood iga kolme aasta järel, kui uuendatakse sertifikaate.

SORAINENi kvaliteedijuhtimise süsteemi abil hinnatakse büroo juhtimise, tugisüsteemide ja kaasuste menetluse vastavust parimate rahvusvaheliste tavadega. See tagab klientide rahulolu, kuna pakutav teenus on parima kvaliteediga: usaldusväärne, konfidentsiaalne, täpne ja professionaalne. Töötajate potentsiaali maksimaalne kasutamine ja tasakaalukas kulude kokkuhoid tagab büroo majandusliku efektiivsuse. Kuna kvaliteedijuhtimine on pidev protsess, arendame ja täiustame järjepidevalt nii tööprotsesside kui ka personali kvaliteeti, et muutuvas ärikeskkonnas pakkuda klientidele optimaalselt teenust.

SORAINENi kvaliteedijuhtimise töörühm, mida juhib partner Toomas Prangli, arendab, rakendab ja haldab kvaliteedijuhtimissüsteeme ja -protsesse, mis võimaldavad SORAINENil pakkuda regionaalselt ühtlustatud kõrgetasemelist õigusteenust.

>> Kehtivad kvaliteedijuhtimise süsteemi sertifikaadid

Avaleht Büroost Kvaliteedijuhtimine