Rudens sākumā pētījuma veicējs Prospera aptaujāja lielākos juridisko pakalpojumu pircējus Latvijā un šobrīd ir pieejami aptaujas rezultāti. Mūsu biroja ekspertus īpaši iepriecina, ka klienti devuši visaugstāko novērtējumu attiecībā uz mūsu prakses jomu juridisko kompetenci, ierindojot visaugstākajā pozīcijā: uzņēmumu apvienošanu un iegādi, banku un finanšu jomu, strīdu risināšanu, konkurences tiesības, publisko iepirkumu, darba tiesības, nodokļu praksi, nekustamā īpašuma konsultācijas, privāto kapitālu, enerģētiku, korporatīvās konsultācijas un valdības attiecību praksi.

Vispārējā snieguma vērtējums atklāj tendenci, ka visi Latvijā pētītie juridiskie biroji ir uzlabojuši savu individuālo sniegumu, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Kopējā vērtējumā Sorainen Latvijas birojs ir ierindojies ceturtajā pozīcijā un rezultāti norāda jomas, kurās mums sniegums vēl jāuzlabo.

Pētījuma tirgus pozīcijas daļā esam saņēmuši augstāko novērtējumu zīmola atpazīstamības un mums īpaši nozīmīgajā nominācijā – darbs pie lielajiem projektiem.

Baltijas apkopojums

Ikgadējais Prospera juridisko pakalpojumu tirgus pētījums, kas mēra klientu apmierinātību ar Baltijas advokātu birojiem, atklāj spraigu konkurenci starp vadošajiem juridisko pakalpojumu sniedzējiem, kā arī vispārēji augstu klientu apmierinātības rādītāju.

Sorainen Baltijā saņēmis augstāko vērtējumu par „Labāko juridisko kompetenci – visas juridiskās jomas“. Klienti mūs atzina par viskopmetentāko biroju Baltijā šādās astoņās no 14 prakses jomās:

  • Uzņēmumu apvienošana un iegāde
  • Bankas un finanses
  • Konkurence un ES tiesības
  • Darba tiesības
  • Nodokļi
  • Nekustamais īpašums
  • Privātais kapitāls
  • Korporatīvās konsultācijas

Kopumā raugoties, Sorainen ierindojas 3. (dalītā) pozīcijā sacensībā, kas, kā jau minēts, bija visnotaļ cieša. Klienti īpaši izcēluši mūsu spējas kategorijās „Kvalitāte Baltijas mērogā“ un „Daudzveidīga (iekļaujoša) komanda“.

Baltijā ir apmierinātāki klienti

Salīdzinot Baltijas un Skandināvijas klientus, redzams ka Baltijas advokātu biroji novērtēti atzinīgāk, nekā, piemēram, vadošie Somijas un Zviedrijas juridisko pakalpojumu sniedzēji. Piemēram, Zviedrijā vispārējās apmierinātības rādītājs vadošajam birojam ievērojami atpalika no Baltijas ceturtās vietas ieguvējiem.

“Baltijas juridiskajiem birojiem ir ļoti apmierināti klienti un saspringta sacensība savā starpā,“ rezultātus komentēja Martin Salomon no pētījuma veicēja Kantar Sifo Prospera. Kā vienu no iemesliem šādai atšķirībai vērtējumā viņš minēja, ka Skandināvijā uzņēmumu juristi ir tie, kas visvairāk iesaistās juridisko ārpakalpojumu iegādē. Šis klientu segments, vispārīgi raugoties, ir prasīgāks nekā uzņēmumu vadītāji vai finanšu direktori.  Piemēram, Zviedrijā aptuveni 60% no pētījuma respondentiem ir uzņēmumu juristi, salīdzinot ar Baltijas rādītāju, kas ir ap 30%. Tā ka tendence rāda, ka arī Latvijā, Igaunijā un Lietuvā šis segments turpina pieaugt (pērn tikai 1/5 daļa respondentu bija juristi). Būs interesanti vērot, vai tas ietekmēs Baltijas apmierinātības rādītājus, Salomon piemetināja.

Sorainen turpinās uzlabojumus

“Klientu apmierinātība ir mūsu stratēģisko prioritāšu augšgalā. Lai arī esam priecīgi atrasties labāko juridisko kompetenču un citu kritēriju vērtējuma augšgalā, mēs neesam īsti apmierināti ar rezultātu kopumā,“ komentē Sorainen vadošais partneris Laimonas Skibarka. “Mēs izvērtēsim šī gada rezultātus un pieliksim visas pūles, lai sniegumu uzlabotu – lai pārliecinoši atgrieztos pirmajā pozīcijā, kur bijām 2020.g.“

Sorainen pētījumā piedalījās septīto reizi.

Prospera aptauja mēra dažādus klientu apmierinātības indikatorus Baltijas un Skandināvijas juridisko un banku pakalpojumu tirgos un palīdz birojiem, kas piedalās šajā pētījumā, uzlabot savus sniegtos pakalpojumus.