Sorainen vecākais partneris Aku Sorainen dalās savās pārdomās un ieteikumos par to, kā krīzes laikā pārvaldīt uzņēmumu, noturēt grožos finanses, uzturēt ciešas attiecības ar klientiem, saglabāt komandas kodolu, būt noderīgam sabiedrībai.

Finanses

  1. Likviditāte – pāri visam; Cash is King!
    1. Izstādiet savus rēķinus bez aizkavēšanās, rūpējieties par ieņēmumu pārvaldību, ieskaitot parādu piedziņu.
    2. Vienojieties ar savu banku par kredītlīniju (credit line) jau tagad, kamēr jums ir apgrozāmais kapitāls (working capital). Bankām nav iebildumu aizdot naudu uzņēmumiem, kas labi pārvalda savu biznesu.
  2. Samaziniet vai atlieciet izdevumus
    1. Iepazīstieties un izmantojiet nodokļu maksāšanas atlikšanas iespējas.
    2. Ja Jums ir aizņēmums, ir īstais brīdis vienoties par “kredītbrīvdienām”.
    3. Vērsieties pie telpu iznomātāja un vienojieties par nomas maksas samazināšanu vai vismaz pagarinātu maksāšanas grafiku.
    4. Atlieciet darbinieku prēmiju izmaksu un algu paaugstinājumus.
    5. Izvērtējiet izmaksas un atsakieties no tām, kas nav vitāli nepieciešamas Jūsu biznesa procesu nodrošināšanai. Padomājiet, vai birojā nepieciešams telpu uzkopšanas pakalpojums, ja darbinieki strādā no mājām.
    6. Esiet atbildīgi un, ja tas ir iespējams, veiciet maksājumus saviem piegādātājiem. Viņi vienmēr paturēs prātā, ja grūtos laikos bijāt izturējušies pret viņiem negodprātīgi. Piemēram, Lietuvā divi lieli uzņēmumi 15. martā paziņoja, ka aptur maksājumus piegādātājiem. Šis paziņojums izraisīja plašu nosodījumu un abi uzņēmumi to drīz atsauca.
  3. Uzmanīgi sekojiet informācijai par valsts piedāvāto finanšu atbalstu un kredītu garantijām (credit guarantee)
    1. ES Centrālā banka, World Bank Group un citas finanšu institūcijas, kā EBRD, ir uzsākušas piedāvāt kredītus valstu valdībām un uzņēmumiem. Tie tiks novirzīti caur valsts institūcijām un vietējām bankām. Piemēram, Igaunijā to ir uzsācis Kredex. Jāpaiet pāris nedēļām pirms šīs kredītlīnijas būs pieejamas, tā ka līdz tam laikam mums jāiztiek.
    2. EBRD atbalstīs savus klientus, starp kuriem ir arī Baltijas un Baltkrievijas uzņēmumi. Ir diezgan ticams, ka EBRD atbalstīs arī MVU segmentu, piedāvājot šim nolūkam kredītus vietējām bankām. Jācer, ka arī šis atbalsts attieksies uz Baltijas-Baltkrievijas reģionu.
    3. Bankas, protams, saprot, ka krīzes laikā konkurences vide mainās; daži uzņēmumi piedzīvos izaugsmi, kamēr citi izzudīs. Visas bankas centīsies finansēt tikai tos, kam ir izredzes uz veiksmi.

Klientu attiecības

  1. Esiet tuvu saviem svarīgākajiem klientiem un sniedziet reālu palīdzību. Dalieties ar labo praksi, atziņām, atbalstu un padomu. Iespējams, ka klientiem klājas vēl grūtāk nekā Jums. Tieši šobrīd ir zelta iespēja iemantot klientu uzticību. Kad situācija atgriezīsies normālajās sliedēs, viņi atcerēsies, ka palīdzējāt grūtos laikos.
  2. Aizmirstiet par gada sākumā tik rūpīgi izstrādātajiem mārketinga un  pārdošana plāniem. Pārmaiņu laikā jāizstrādā un jāizmēģina jauni pakalpojumi un jaunas pieejas. Krīzes laiki (un kara apstākļi) piespiež būt radošiem, ne velti visvairāk inovāciju rodas tieši tajos.
  3. Audzējiet savu tirgus daļu. Pat ja biznesa apjomi īslaicīgi sarūk, viss tirgus kopumā piedzīvo pārmaiņas, un katras pārmaiņas rada iespējas palielināt tirgus daļu, pat ja kopējais tirgus ir samazinājies.
  4. Komunicējiet savas nozares ietvaros. Lai arī Jūsu mērķis ir palielināt tirgus daļu, Jūs tomēr varat kontaktēties ar saviem konkurentiem un dalīties ar noderīgu informāciju, kas palīdz pārvarēt šī brīža grūtības. Paturiet prātā par godīgas konkurences nosacījumiem, rīkojieties aktīvi tomēr nepārkāpiet robežu.

Vadība

  1. Esiet reālistiski-pesimistisks, ne pārliecīgs optimists. Reāli domājošs pesimists šobrīd gatavojas ilgstošam grūtību periodam un savlaicīgi apsver lēmumus, ko var nākties pieņemt nākotnē. Sagaidāma stagnācijas fāze, tādēļ iespējas, kas ir pieejamas šobrīd, jau pēc pāris mēnešiem var vairs nepastāvēt.
  2. Nezaudējiet kopskatu un pieņemiet lielos lēmumus īstajā laikā. Krīzes brīdī vadītājs var viegli “noslīkt” neskaitāmos mazos jautājumos un milzīgā informācijas plūsmā.
  3. Lasiet ziņas ar vēsu prātu; panikā krist nevajag. Ķīnas, Dienvidkorejas un Itālijas piemēri rāda, ka augstākais punkts tiek sasniegts 20 dienu laikā, skaitot no striktu ierobežojumu uzsākšanas. Tas ļauj mums cerēt, ka nākamās nedēļas beigās varētu parādīties jaunu saslimšanas gadījumu skaita samazinājums. Tālāk analizējot Ķīnas un Dienvidkorejas piemērus, redzam, mēneša laikā pēc saslimstības maksimuma sasniegšanas, redzam tikai pavisam nedaudz jaunu gadījumu, un ierobežojumus var sākt atvieglot.
  4. Līderim nav jāsēž vienatnē “ziloņkaula tronī”. Apspriedieties ar citiem pirms būtisku lēmumu pieņemšanas, īpaši – pirms nepopulāru lēmumu pieņemšanas.
  5. Komunicējiet daudz vairāk, esiet pozitīvs – nesējiet paniku, bet esiet godīgs. Godīga komunikācija nomierina Jūsu cilvēkus un palīdz saglabāt uzticēšanos uzņēmumam.

Cilvēki

  1. Visiem, kas nodarbināti uzņēmumā, kur ir attālināta darba iespējas, jābūt pieejamam ātram internetam un labiem attālinātiem darba apstākļiem, ieskaitot piekļuvi uzņēmuma IT sistēmām. Darbinieki arī var vest uz mājām lielos monitorus, lai darbs būtu produktīvāks.
  2. Lai arī fiziski distancējušies, cilvēki šobrīd jūtas vienotāki kā vēl nekad. Labos laikos personiskās intereses nereti prevalē pār uzņēmuma stratēģiju un vērtībām. Šobrīd uzņēmuma izdzīvošana ir svarīga ikvienam personiski, un klientiem šajā izdzīvošanā ir nozīmīga loma. Šis ir īstais brīdis, lai viss uzņēmums kļūtu vēl vienotāks.
  3. Ja Jums jāsamazina darbinieku skaits, tad šis ir īstais brīdis pieņemt lēmumus un stiprināt uzņēmuma kodolu. Uzplaukuma laikā uzņēmumiem gadās pieņemt darbiniekus, kas nav pilnībā piemēroti. Darba tirgū trūkst darbinieku un uzņēmumi ir spiesti pieņemt darbiniekus, par kuriem nav īsti pārliecināti. Tagad, turpretī, varat koncentrēties uz vitāli svarīgo cilvēkresursu saglabāšanu un veidot savu “sapņu komandu”.
  4. Ja esat situācijā, kur nākas atlaist darbiniekus vai samazināt algas, tad labāk to veikt vienā piegājienā, nekā vairākos mazos soļos. Pēc liela samazinājuma iestāsies šoks, bet cilvēki varēs ātri pieņemt jauno situāciju. Veicot nepopulārus soļus pa vienam, uzņēmumā ilgstoši valdīs nedrošības sajūta, kas graus motivāciju Jūsu labākajiem darbiniekiem un mudinās pamest “grimstošo kuģi”, bet tie, kurus grasījāties atlaist – paliks uzņēmumā. Tas uzņēmumam nekā nenāks par labu, tāpēc uzņemieties iniciatīvu noteikt, kuram jādodas prom un kuram jāpaliek.
  5. Drīz tirgū būs pieejami talantīgi speciālisti. Tad kad tas notiks, esiet gatavi viņus pieņemt darbā, pat ja nevarat uzreiz nodarbināt par 100%.

Sabiedrība

  1. Solidaritātes un savstarpēja atbalsta līmenis pieaugs. Vietējās sabiedrības locekļi cenšas viens otram palīdzēt, organizācijas un uzņēmumi veic ziedojumus.
  2. Valdības līmenī samazinās populisms, tiks rastas dialoga iespējas un sadarbības ceļi ar opozīciju.
  3. Krīzes vieno cilvēkus un akcentē labo ikvienā no mums. Lielbritānijā jau 400 000 brīvprātīgie reģistrējušies palīdzēt veselības aprūpes sistēmai un gados vecajiem līdzcilvēkiem.
  4. Igaunijas banka prognozē 6-14% IKP samazinājumu. Nenoliedzami, ekonomika nav tik pārkarsēta kā pirms 2008. gada krīzes. Valstu centrālās bankas, valdības un uzņēmumi ir pieredzējuši un spējīgi uz gudrākiem lēmumiem kā pirms iepriekšējās krīzes. Izredzes uz ekonomikas ātru atkopšanos pēc pandēmijas beigām ir visai labas.